Das Unternehmen stellt die Dienste ausschließlich zu den nachstehenden Geschäftsbedingungen zur Verfügung. Damit Nutzer на веб-сайте ghostwriter-masterarbeit-agentur.de Leistungen bestellen und nutzen können, müssen sie diese AGB sorgfältig lesen. Sie bilden einen rechtsverbindlichen Vertrag zwischen dem Nutzer und Ghostwriter Masterarbeit (oder einem autorisierten Partner). Die fortgesetzte Nutzung der Website ist verpflichtend, sobald diese AGB akzeptiert werden. Ohne Zustimmung ist ein Erwerb der Dienstleistungen nicht möglich.

  1. Begriffsbestimmungen

«Website» – die Gesamtheit aller unter der Domain ghostwriter-masterarbeit-agentur.de erreichbaren Seiten.

«Benutzer» – jede Person, die die Website in irgendeiner Form nutzt.

«Unternehmen» – Ghostwriter Masterarbeit.

«Kunde» – jede Person, die beim Unternehmen eine Dienstleistung gemäß diesen AGB beauftragt.

«Bestellung» – die auf der Website oder im Benutzerkonto eingereichte Anfrage, in der Umfang, Eigenschaften und weitere Anforderungen an die Dienstleistung festgelegt werden.

«Dienstleistung» – die auf der Website angebotene Leistung.

«Leistungsergebnis» – ein elektronisches Dokument, das das Ergebnis der erbrachten Dienstleistung darstellt.

«Experte» – von dem Unternehmen beauftragte Person/Einrichtung zur Erbringung der Dienstleistung.

«Kundenbetreuer» – vom Unternehmen beauftragte Person zur Begleitung und Koordination der Bestellung.

«Richtlinien» – alle auf der Website veröffentlichten und als verbindlich erklärten Bedingungen/Policies des Unternehmens.

«Eilauftrag» – Auftrag mit einer Frist, die die Erstellung von drei oder mehr Seiten pro Tag erfordert.

«Kommerzielles Angebot» – ein Dokument mit allen wesentlichen, individuell ausgehandelten Vertragsbedingungen; es ist vom Kunden innerhalb der darin genannten Frist, ansonsten binnen zwei Kalendertagen, anzunehmen.

«Qualitätsmerkmale» – die im Abschnitt «Qualität der Dienstleistung» definierten, individuell vereinbarten und im kommerziellen Angebot festgehaltenen Eigenschaften des Leistungsergebnisses.

«Verwendungszweck» – ausschließlich Referenz-/Vorlagezwecke gemäß Abschnitt «Besonderheiten bei der Nutzung des Leistungsergebnisses».

  1. Gegenstand und Leistungsbeschreibung

Qualifizierte Experten unterstützen mit ihrem fundierten Fachwissen, durch personalisierte Recherche, ihre Expertise und zusätzliche Empfehlungen bei der Erfüllung der eigenen Aufgaben bzw. akademischen Pflichten. Zu den angebotenen Dienstleistungen gehören die Erstellung, Korrektur, Lektorat, Formatierung/Satz, Coaching und Betreuung. Das Leistungsergebnis wird – je nach Art der Dienstleistung – elektronisch geliefert.

Sämtliche spezifischen Merkmale des Leistungsergebnisses werden vor Bezahlung mit dem Kunden festgelegt und im merziellen Angebot documentiert. Spätere Änderungen/Ergänzungen sind nur gegen Aufpreis möglich.

Umfasst die Leistung die Bearbeitung/Korrektur/Paraphrasierung/Formatierung einer vom Kunden bereitgestellten Arbeit, die ≥ 40 % Plagiate oder durch Künstliche Intelligenz generierte Inhalte enthält, gilt die Leistung als neue, unabhängige, personalisierte Recherche und wird entsprechend berechnet.

  1. Nutzung des Leistungsergebnisses (Verwendungszweck)

Alle Leistungen und Leistungsergebnisse dienen ausschließlich Referenzzwecken. Sie werden zur Unterstützung bei der Erstellung eigener Arbeiten bereitgestellt. Der Kunde ist allein verantwortlich für die Fertigstellung seiner eigenen Arbeit, die korrekte Zitierung aller Quellen, sowie für die Einhaltung aller akademischen Standards und Vorschriften. Das Unternehmen haftet nicht für fehlende Einarbeitung des Kunden in die bereitgestellten Inhalte oder für deren unsachgemäße Verwendung.

  1. Bestellprozess

Bestellungen erfolgen über das Formular auf der Website oder über das Benutzerkonto. Die bloße Übermittlung einer Bestellung begründet keine Zahlungspflicht des Kunden und keine Annahmepflicht des Unternehmens.

Nach der Annahme des kommerziellen Angebots kann der Kunde seinen Kundenbetreuer über den bevorzugten Kommunikationskanal kontaktieren (E-Mail, [телефон], [мессенджер]), erhält Zugang zur Auftragsverwaltung und kann zusätzliche Optionen (gegen Kostenschätzung) in Anspruch nehmen. Bei Einigung über alle Bedingungen (inkl. Preis) wird der Vertrag geschlossen.

  1. Preise und Preisberechnung

Alle angegebenen Preise sind in Euro (EUR) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer zu verstehen.
Der Endpreis richtet sich nach den kundenseitig definierten Anforderungen (Umfang/Komplexität, Qualifikation des Experten, Dringlichkeit u. a.).

  1. Preisänderungen

Das Unternehmen kann Grundpreise anpassen (z. B. Kostensteigerungen, Steuern/Zölle, Wechselkurse). Anpassungen betreffen nur künftige Bestellungen. Neue Leistungen können jederzeit eingeführt bzw. eingestellt werden. Rabatte/Boni können gemäß Website-Regelungen gewährt werden.

  1. Zahlungsmodalitäten

Zahlungen sind gemäß den vereinbarten Konditionen im kommerziellen Angebot fällig. Der Auftraggeber ist verpflichtet, sämtliche Zahlungen innerhalb der festgelegten Fristen ohne Abzug zu leisten.
Die Zahlung erfolgt in der Regel per Banküberweisung auf das angegebene Geschäftskonto. Alternativ können andere vorab vereinbarte Zahlungsmethoden genutzt werden.

  1. Verzug und Zahlungserinnerung

Kommt der Auftraggeber mit einer fälligen Zahlung in Verzug, ist der Auftragnehmer berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu berechnen.
Bei fortgesetztem Zahlungsverzug behält sich der Auftragnehmer das Recht vor, die weitere Leistungserbringung auszusetzen oder den Vertrag außerordentlich zu kündigen.

  1. Vorleistungspflicht

Sofern nicht anders vereinbart, schuldet der Auftraggeber die Zahlung als Vorleistung. Die Leistungspflicht des Auftragnehmers entsteht erst mit dem vollständigen Eingang der vereinbarten Vorauszahlung.
Für umfangreiche Aufträge kann eine Zahlung in mehreren Abschlagszahlungen vereinbart werden, wobei jeder Leistungsabschnitt nach Zahlungseingang beginnt.

  1. Annahme der Bestellung

Nach Einigung über die Zusammenarbeit erhält der Kunde das komerzielle Angebot mit Art der Leistung, Merkmalen des Leistungsergebnisses, ggf. Eilauftragsstatus, Laufzeit, Preis, Zahlungsmodalitäten, Garantien, Meilensteinen/Zahlungsplan und etwaigen Abweichungen von diesen AGB.

Der Vertrag kommt mit Zahlung gemäß komerziellem Angebot zustande. Bei Teilzahlung gilt die Bestellung mit Eingang der vereinbarten Anzahlung als übernommen.

In besonderen Fällen cann ein Einzelvertrag mit abweichenden Zahlungs-/Liefer-/Garantiekonditionen Geschlossen Werden.

  1. Anpassungen nach Auftragserteilung

Wünscht der Kunde nach Annahme Änderungen an Merkmalen/Bedingungen, prüft das Unternehmen Umfang, Machbarkeit und Zusatzkosten. Einvernehmlich vereinbarte Änderungen führen zu einer Anpassung von Preis/Fristen.

  1. Fristen

Leistungen können in Teilen erbracht werden. End- und Zwischenfristen werden im komerziellen Angebot festgehalten.

Verzögerungen durch den Kunden (z. B. verspätete Zahlungen, fehlende Materialien, ausbleibende Rückmeldungen) verlängern die Fristen entsprechend. Änderungen der Auftragsmerkmale können neue Fristen erforderlich machen. In Ausnahmefällen (z. B. Expertenverzug, Qualitätsprüfung) kann das Unternehmen Fristen anpassen, sofern der Kunde informiert wird und nicht widerspricht.

  1. Qualität der Dienstleistung

Das Unternehmen gewährleistet, dass das Leistungsergebnis den im kommerziellen Angebot vereinbarten Qualitätsmerkmalen entspricht, u. a.:

  • Anzahl der Seiten,
  • Art des Ergebnisses,
  • Thema/Titel,
  • Fachgebiet,
  • Liefertermin (sofern keine fristverlängernden Gründe vorliegen),
  • Struktur (falls vereinbart),
  • Zusätzliche Materialien (Grafiken, Tabellen, Daten, Code usw., falls vereinbart),
  • Erforderliche Software (falls vereinbart),
  • Zwingende Kundenmaterialien (falls vereinbart),
  • Zitier- und Referenzstandards,
  • Mindestoriginalität von 92 % (sofern nichts anderes vereinbart),
  • Vereinbarte Sprache.

Ein akademischer Erfolg (z. B. eine bestimmte Note) wird nicht garantiert, da dieser von Faktoren außerhalb des Einflussbereichs des Unternehmens abhängt.

  1. Eilaufträge

Der Eilstatus wird im komerziellen Angebot ausdrücklich kenntlich gemacht. Aufgrund der Dringlichkeit können gegenüber Standardaufträgen Abweichungen auftreten (z. B. geringere Analyse-/Recherchetiefe, weniger Iterationen, mögliche Vereinfachungen in Struktur/Formatierung, ggf. Absenkung der Mindestoriginalitat). Diese Abweichungen werden bei Lieferung прозрачный mitgeteilt und gelten als inhärent für Eilaufträge; sie begründen keine Nichterfüllung der Qualitätsmerkmale.

  1. Experteneinsatz

Das Unternehmen darf zur Leistungserbringung Dritte/Experten einsetzen. Die Auswahl erfolgt nach strengen Kriterien (Qualifikation, Erfahrung, Reputation). Die Kommunikation und Koordination erfolgt grundsätzlich über das Unternehmen; eine direkte Kontaktaufnahme kann auf Wunsch ermöglicht werden, ohne dass dadurch ein Agentur-/Kommissionsverhältnis entsteht.

  1. Lieferung in Teillieferungen

Teillieferungen dienen der Zwischenprüfung und richten sich nicht nach sämtlichen Standards der Endversion. Die Annahme eines Teils beschneidet nicht das право auf Korrekturen innerhalb der Garantiefrist. Die Nichteinhaltung von Zwischenfristen oder Abweichungen in Teillieferungen haben keine rechtlichen Folgen, sofern die Endlieferung fristgerecht und qualitätskonform erfolgt. Zahlungen bei Teilung erfolgen als Vorauszahlung je Teil, sofern nichts anderes vereinbart ist.

  1. Anti-Plagiat-Politik

Null-Toleranz gegenüber Plagiaten. Jedes Leistungsergebnis wird mit geeigneter Software geprüft, Ziel-Mindestoriginalität 92 % (falls nichts anderes vereinbart). Zulässige direkte Zitate (korrekt gekennzeichnet) gelten nicht als Plagiat; Literaturverzeichnisse bleiben unberücksichtigt. Bei Verwendung von Plagiatsprüfsoftware kann der Kunde die Online-Berichte einsehen.
Für Bearbeitung/Korrektorat/Formatierung fremder Texte wird keine Plagiatsfreiheit garantiert; eine Rückerstattung hierfür ist ausgeschlossen, sofern keine gesonderte Plagiatsprüfung vereinbart wurde.

  1. Lieferung

Vor der Lieferung wird eine Qualitäts- und Echtheitsprüfung durchgeführt. Die Lieferung erfolgt in elektronischer Form (z. B. per E-Mail an die E-Mail-Adresse des Kunden oder nach Absprache über einen Messenger). Eine Lieferung auf einem physischen Datenträger erfolgt nicht. Der Kunde muss sicherstellen, dass er über die erforderliche Software/Technik zum Öffnen des vereinbarten Dateiformats verfügt und das Unternehmen unverzüglich informieren, falls Probleme auftreten.

  1. Beschwerden

Beschwerden/Vorschläge zur Arbeit des Unternehmens oder zur Website können an den Kundenbetreuer oder per E-Mail an [E-Mail-Adresse des Supports] gerichtet werden. Zur zügigen Bearbeitung nennt der Kunde die Bestellnummer und beschreibt die Abweichung von den Qualitätsmerkmalen. Bei Rückerstattungsbegehren kann das Unternehmen die Ausfüllung eines Nichtkonformitätsformulars verlangen. Bei Qualitätsrügen wird ein internes QC-Verfahren (u. a. Plagiatscheck, Lektorat, Fachprüfung) eingeleitet.

  1. Rückerstattungsrichtlinien

Die Rückerstattungsrichtlinien sind Bestandteil dieser AGB. Alle Bestellungen unterliegen deren Bedingungen. Im Konfliktfall gehen die Rückerstattungsrichtlinien diesen AGB bei Rückerstattungsfragen vor. Die Richtlinie ist auf https://ghostwriter-masterarbeit-agentur.de abrufbar oder wird auf Anfrage per E-Mail an E-Mail bereitgestellt.

  1. Rechte am Leistungsergebnis

Mit Ablauf der komerziellen Garantie und volllständiger Zahlung werden dem Kunden die ausschließlichen Nutzungsrechte am Leistungsergebnis weltweit und unbefristet übertragen; die Vergütung ist im Leistungspreis entalten.
Im Falle eines einseitigen Rücktritts vom Vertrag erfolgt keine Übertragung der Rechte; die Rechte verbleiben bei der Gesellschaft, die das Ergebnis nach eigenem Ermessen, einschließlich der Veröffentlichung, nutzen darf.

  1. Laufzeit und Beendigung

Der Vertrag kommt mit Zahlung (ganz/teilweise) gemäß kommerziellem Angebot zustande und gilt bis zur Erfüllung aller Pflichten, sofern keine frühere Beendigung vorgesehen ist.
Der Kunde kann nach den in diesen AGB geregelten Voraussetzungen einseitig zurücktreten.
Das Unternehmen kann in Ausnahmefällen nach Annahme zurücktreten (z. B. ungeeignete Expertenverfügbarkeit, Fehleinschätzung der Komplexität), informiert den Kunden hierüber spätestens vor Ablauf von 50 % der Leistungsfrist und bietet Ersatzkonditionen an. Kommt keine Einigung zustande, tritt das Unternehmen zurück und erstattet bereits gezahlte Beträge.

  1. Haftungsbeschränkung

Der Kunde trägt die Verantwortung für Eine Ethische und Rechtmäßige Nutzung der Dienste/Inhalte. Das Unternehmen Beachtet Urheberrechte; jede Missbräuchliche Nutzung Liegt Beim Kunden.

Für Noten/Leistungsergebnisse des Kunden wird keine Haftung übernommen. Eine Haftung für direkte/indirekte/zufällige/spezielle/Folgeschäden aus der Nutzung der Website/Informationen ist ausgeschlossen. Die Gesamthaftung des Unternehmens ist auf den vom Kunden gezahlten Betrag begrenzt.

  1. Änderungen der AGB

Das Unternehmen kann Teile dieser AGB nach eigenem Ermessen ändern oder ersetzen und den Service (einschließlich Verfügbarkeit von Funktionen/Inhalten) jederzeit nach Mitteilung auf der Website anpassen, aussetzen oder einstellen. Funktionen können ohne vorherige Ankündigung geändert oder entfernt werden. Die weitere Nutzung nach Veröffentlichung der Änderungen gilt als Zustimmung.

  1. Rechtsnatur dieser AGB

Diese AGB bilden den integralen Vertrag zwischen dem Unternehmen und jedem Kunden, der sie durch Aufgabe einer Bestellung auf https://ghostwriter-masterarbeit-agentur.de akzeptiert. Sie bedürfen keiner Unterzeichnung in Papierform.